Бизнесу сегодня приходится каждый день решать уравнение с множеством неизвестных и быстро реагировать на все изменения. Сложности с логистикой, санкции в отношении банков, приостановление работы поставщиков, сокращение ставших привычными диджитал-каналов продвижения и другие ограничения порождают все больше вопросов. Ответами на самые волнующие из них делится директор МТС в Татарстане Марат Шакиров.

Альтернатива бесконтактной оплате – система быстрых платежей (СБП)

Как рассчитываться покупателям, если не работает Google Pay и Apple Pay? Можно воспользоваться СБП – кассир формирует чек как обычно, а для оплаты выводит QR-код на экран кассы. Покупатель оплачивает, сканируя код в мобильном приложении своего банка. Комиссия при таких платежах ниже, чем у эквайринга – 0,7%.

Если касса поддерживает сервис, но еще не подключена к СБП, обратитесь к поставщику оборудования. В ином случае поможет банк-участник системы, их можно найти на сайте СБП.

Во избежание неприятных ситуаций и очередей, проинформируйте посетителей магазина об изменениях или особенностях платежей всевозможными способами – объявлением на входе в торговую точку и в прикассовой зоне, рассылкой по электронной базе, в своих социальных сетях. 

Автоматизация для оперативной переоценки товаров

Специальные товароучетные программы стоят в среднем тысячу рублей в месяц, но экономят массу времени и сил, особенно в период, когда ценники приходится менять часто. Вам не нужно тратить время на инвентаризацию, такие сервисы позволяют менять стоимость отдельных наименований товаров или их групп, отдельных поставщиков.

Умные кассы для ускорения обслуживания покупателей

Автоматизируйте кассовые операции. Занесите в кассу всю базу товаров, тогда наименование и цена будут подтягиваться из справочника, и кассиру не придётся набивать вручную все, что требуется в чеке по закону. А если на товарах будет штрихкод, продавцу останется только отсканировать его и указать количество, остальное касса подтянет из базы сама.

На период предполагаемого ажиотажа можно взять в аренду умную кассу, она самостоятельно рассчитает сумму чека и сдачу. С автономными кнопочными сложнее – кассиру понадобится еще калькулятор.

Если у вас много весовых товаров, сэкономьте время на расчет веса и ручное формирование чека, подключив весы к кассе.

Поиск новых способов привлечения клиентов

Привычные популярные диджитал-каналы для поиска клиентов из-за изменения алгоритмов или правил стали нерабочими, а в иных случаях – просто недоступными для российского бизнеса.

Тем не менее, точечная таргетированная реклама для аудитории, подобранной по конкретным параметрам в большинстве случаев эффективнее и дешевле массовой, например, на телевидении или по радио. 

Защита от взломов соцсетей и хищения коммерческих данных

Проверьте стабильность работы облачных CRM-систем, программ для онлайн-бухгалтерии и товароучетных сервисов. Сделайте резервное копирование, всегда используйте сложные и многосимвольные пароли, настройте двухфакторную идентификацию для корпоративных аккаунтов соцсетей и почты.

Для безопасного хранения данных используйте облако. Надежное оборудование, на котором его разворачивают, как правило, находится в строго охраняемых центрах обработки данных (ЦОД), куда имеет доступ ограниченный круг доверенных лиц. Администрированием виртуальной среды занимаются высококвалифицированные работники. Удаленный доступ к облаку проводится по защищенным каналам связи. Шифрование данных производится на стороне клиента с помощью криптографических ключей, которые должны быть только у владельца или администратора данных. В дополнение, крупные провайдеры помогают компаниям обеспечить круглосуточный мониторинг данных и выявление возможных инцидентов, что также является немаловажным фактором для защиты данных.